در بخش زیر میتوانید پاسخ بسیاری از پرسشهای خود را پیدا کنید. اگر پاسخ مورد نظر را نیافتید، با خیال راحت از ما بپرسید. تیم ما همیشه آماده پاسخگویی به شماست.
🛍️ درباره خرید و سفارشات
۱. چگونه میتوانم در بازارک سفارش ثبت کنم؟ پس از انتخاب محصول مورد نظر، آن را به سبد خرید اضافه کرده و مراحل تسویه حساب را طی کنید. سپس اطلاعات تماس و آدرس را وارد کرده و پرداخت را انجام دهید. ۲. آیا میتوانم بدون ثبتنام خرید کنم؟ خیر، برای پیگیری سفارش و بهرهمندی از خدمات بازارک، ثبتنام ضروری است. ۳. چگونه میتوانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟ پس از ورود به حساب کاربری، در بخش «سفارشها» میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. همچنین پیامک اطلاعرسانی نیز دریافت خواهید کرد.
🚚 ارسال و تحویل
۴. زمان تحویل سفارش چقدر است؟ زمان تحویل بستگی به موقعیت جغرافیایی شما و روش ارسال انتخابی دارد. معمولاً بین ۱ تا ۴ روز کاری. ۵. آیا ارسال به سراسر کشور انجام میشود؟ بله، ارسال به تمام نقاط ایران از طریق پست، تیپاکس یا باربری انجام میشود. ۶. آیا امکان ارسال فوری وجود دارد؟ در تهران و شهرهای بزرگ، ارسال فوری با هماهنگی پشتیبانی امکانپذیر است.
💳 پرداخت و فاکتور
۷. چه روشهایی برای پرداخت وجود دارد؟ پرداخت بهصورت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی انجام میشود. پرداخت در محل فقط در برخی مناطق فعال است. ۸. چگونه فاکتور رسمی دریافت کنم؟ در زمان ثبت سفارش، گزینه دریافت فاکتور رسمی را انتخاب کنید. فاکتور از طریق ایمیل یا پنل کاربری ارسال میشود.
🔄 مرجوعی و گارانتی
۹. در چه شرایطی میتوانم کالای خود را مرجوع کنم؟ در صورت خرابی، مغایرت با توضیحات، یا عدم رضایت، تا ۷ روز پس از تحویل میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید. ۱۰. محصولات بازارک گارانتی دارند؟ بله، برخی محصولات دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی یا ضمانت فروشنده هستند که در صفحه محصول درج شده است.
🛒 فروشندگان و مارکتپلیس
۱۱. چگونه میتوانم بهعنوان فروشنده در بازارک فعالیت کنم؟ از منوی اصلی گزینه «ثبتنام فروشنده» را انتخاب کرده، فرم مربوطه را تکمیل و مدارک مورد نیاز را ارسال نمایید. ۱۲. بازارک چه درصدی از فروش دریافت میکند؟ درصد کارمزد فروش بسته به نوع کالا و شرایط فروشنده متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.
🆘 پشتیبانی و ارتباط با ما
۱۳. چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟ از طریق شماره 09003692000، فرم تماس با ما در سایت، یا ارسال ایمیل به info@bazarak.online. ۱۴. ساعات پاسخگویی پشتیبانی چگونه است؟ شنبه تا پنجشنبه، از ساعت ۹ صبح تا 10 شب.
