ضمانت و خدمات پس از فروش بازارک

یک سال گارانتی تعمیر یا تعویض رایگان محصولات بازارک

خرید ابزار فقط به لحظه ثبت سفارش ختم نمی‌شود. در بازارک تلاش کرده‌ایم از مرحله کنترل کیفیت پیش از ارسال تا پشتیبانی پس از خرید، مسیر مشخص و ساده‌ای برای مشتریان فراهم کنیم.

تمامی کالاهای مشمول گارانتی بازارک با یک سال ضمانت تعمیر یا تعویض رایگان عرضه می‌شوند. اگر در طول مدت گارانتی نقص فنی یا خرابی مرتبط با عملکرد محصول ایجاد شود، کالا پس از هماهنگی با پشتیبانی و بررسی تیم فنی، برای تعمیر یا در صورت نیاز تعویض پیگیری خواهد شد.

علاوه بر خدمات پس از فروش، محصولات پیش از بسته‌بندی نهایی نیز توسط تیم کنترل کیفیت بررسی می‌شوند تا احتمال ارسال کالای دارای ایراد فنی یا ظاهری به حداقل برسد.

۱ سال
گارانتی محصولات
QC
کنترل کیفیت پیش از ارسال
رایگان
تعمیر یا تعویض مشمول گارانتی
واتساپ
پشتیبانی مستقیم مشتریان

گارانتی بازارک شامل چه خدماتی است؟

خدمات ویژه حسن‌آباد تهران

اگر در محدوده حسن‌آباد تهران هستید، برای استفاده از خدمات گارانتی نیازی به مراجعه حضوری ندارید. پس از هماهنگی با پشتیبانی، خودروی شرکت محصول را دریافت می‌کند و پس از بررسی و رفع مشکل، کالا مجدداً در محل به شما تحویل داده می‌شود.
دریافت و تحویل کالا در این محدوده با هماهنگی قبلی پشتیبانی انجام می‌شود.

سایر مناطق تهران و شهرستان‌ها

مشتریان سایر مناطق تهران و شهرستان‌ها نیز می‌توانند از خدمات گارانتی استفاده کنند. ابتدا با پشتیبانی بازارک هماهنگ کنید و سپس کالا را طبق اطلاعات اعلام‌شده ارسال نمایید. پس از دریافت، محصول بررسی شده و در صورت تأیید شرایط گارانتی، تعمیر یا تعویض آن انجام خواهد شد.
قبل از ارسال کالا حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید تا اطلاعات لازم برای پذیرش و پیگیری در اختیار شما قرار گیرد.

مراحل استفاده از خدمات گارانتی

۱

ارتباط با پشتیبانی

شماره سفارش و توضیح مشکل محصول را از طریق واتساپ برای پشتیبانی بازارک ارسال کنید.

۲

بررسی اولیه

تیم پشتیبانی اطلاعات را بررسی می‌کند و در صورت نیاز، نحوه دریافت یا ارسال محصول را اعلام خواهد کرد.

۳

بررسی فنی کالا

محصول توسط تیم مربوطه بررسی می‌شود تا نوع ایراد و روش مناسب برای رفع مشکل مشخص شود.

۴

تعمیر یا تعویض

پس از تأیید، تعمیر انجام شده یا در صورت نیاز فرآیند تعویض محصول پیگیری و کالا مجدداً تحویل مشتری می‌شود.

کنترل کیفیت قبل از ارسال؛ پیشگیری بهتر از گارانتی است

تست و بررسی دقیق محصولات پیش از بسته‌بندی

تمامی محصولات پیش از بسته‌بندی نهایی توسط تیم کنترل کیفیت بازارک بررسی می‌شوند. هدف این مرحله، اطمینان از سلامت محصول و کاهش احتمال ارسال کالای دارای ایراد فنی یا ظاهری است.

بررسی پیش از ارسال در کنار خدمات پس از فروش باعث می‌شود فرآیند خرید، از زمان ثبت سفارش تا استفاده از محصول، مطمئن‌تر و شفاف‌تر باشد.

برای بررسی سریع‌تر درخواست گارانتی

هنگام تماس با پشتیبانی این اطلاعات را آماده کنید

  • شماره سفارش یا اطلاعات خرید از بازارک.
  • نام محصول و مدل در صورتی که روی کالا درج شده باشد.
  • توضیح کوتاه و دقیق درباره مشکل ایجادشده.
  • در صورت امکان، عکس یا ویدئوی واضح از ایراد محصول.
  • در صورت ارسال کالا، پیش از ارسال با پشتیبانی هماهنگ کنید.

چرا خدمات پس از فروش بازارک مهم است؟

پیگیری مشخص

به‌جای رها شدن مشتری پس از خرید، مسیر مشخصی برای اعلام مشکل، بررسی کالا و دریافت نتیجه وجود دارد.

اطمینان بیشتر هنگام خرید

وجود کنترل کیفیت و امکان استفاده از گارانتی، ریسک خرید ابزار و تجهیزات را برای مشتری کاهش می‌دهد.

پشتیبانی مستقیم

مشتری می‌تواند برای هماهنگی و پیگیری درخواست خود مستقیماً با پشتیبانی بازارک از طریق واتساپ در ارتباط باشد.

فرآیند شفاف

از هماهنگی اولیه تا بررسی فنی و نتیجه نهایی، مراحل خدمات پس از فروش به‌صورت مشخص دنبال می‌شود.

سوالات متداول گارانتی بازارک

مدت گارانتی محصولات بازارک چقدر است؟
محصولات مشمول این طرح با یک سال گارانتی تعمیر یا تعویض رایگان عرضه می‌شوند.
اگر محصول در طول دوره گارانتی خراب شود چه کاری انجام دهم؟
ابتدا از طریق واتساپ با پشتیبانی بازارک تماس بگیرید و شماره سفارش، مشخصات محصول و توضیح مشکل را ارسال کنید. پس از بررسی اولیه، نحوه ادامه فرآیند به شما اعلام می‌شود.
آیا برای استفاده از گارانتی باید حضوری مراجعه کنم؟
خیر. برای مشتریان حسن‌آباد تهران امکان دریافت و تحویل محصول پس از هماهنگی فراهم شده است. مشتریان سایر مناطق نیز می‌توانند پس از هماهنگی با پشتیبانی کالا را ارسال کنند.
در صورت خرابی، محصول حتماً تعویض می‌شود؟
ابتدا کالا توسط تیم فنی بررسی می‌شود. در صورتی که مشکل قابل تعمیر باشد، تعمیر انجام می‌شود و اگر طبق نتیجه بررسی نیاز به تعویض باشد، فرآیند تعویض پیگیری خواهد شد.
آیا محصولات قبل از ارسال تست می‌شوند؟
بله. محصولات پیش از بسته‌بندی نهایی توسط تیم کنترل کیفیت بازارک بررسی می‌شوند تا از سلامت فنی و ظاهری آن‌ها اطمینان بیشتری حاصل شود.
برای پیگیری گارانتی از چه طریقی تماس بگیرم؟
می‌توانید از طریق واتساپ پشتیبانی بازارک با شماره 09003692000 درخواست خود را ارسال کنید.

برای استفاده از گارانتی نیاز به راهنمایی دارید؟

شماره سفارش و توضیح مشکل را برای پشتیبانی بازارک ارسال کنید تا مراحل بررسی و دریافت محصول برای شما توضیح داده شود.