شرایط مرجوعی و ضمانت محصولات
یک سال گارانتی تعمیر یا تعویض رایگان محصولات بازارک
خرید ابزار فقط به لحظه ثبت سفارش ختم نمیشود. در بازارک تلاش کردهایم از مرحله کنترل کیفیت پیش از ارسال تا پشتیبانی پس از خرید، مسیر مشخص و سادهای برای مشتریان فراهم کنیم.
تمامی کالاهای مشمول گارانتی بازارک با یک سال ضمانت تعمیر یا تعویض رایگان عرضه میشوند. اگر در طول مدت گارانتی نقص فنی یا خرابی مرتبط با عملکرد محصول ایجاد شود، کالا پس از هماهنگی با پشتیبانی و بررسی تیم فنی، برای تعمیر یا در صورت نیاز تعویض پیگیری خواهد شد.
علاوه بر خدمات پس از فروش، محصولات پیش از بستهبندی نهایی نیز توسط تیم کنترل کیفیت بررسی میشوند تا احتمال ارسال کالای دارای ایراد فنی یا ظاهری به حداقل برسد.
گارانتی بازارک شامل چه خدماتی است؟
تعمیر یا تعویض رایگان در طول دوره گارانتی
خدمات ویژه حسنآباد تهران
سایر مناطق تهران و شهرستانها
مراحل استفاده از خدمات گارانتی
ارتباط با پشتیبانی
شماره سفارش و توضیح مشکل محصول را از طریق واتساپ برای پشتیبانی بازارک ارسال کنید.
بررسی اولیه
تیم پشتیبانی اطلاعات را بررسی میکند و در صورت نیاز، نحوه دریافت یا ارسال محصول را اعلام خواهد کرد.
بررسی فنی کالا
محصول توسط تیم مربوطه بررسی میشود تا نوع ایراد و روش مناسب برای رفع مشکل مشخص شود.
تعمیر یا تعویض
پس از تأیید، تعمیر انجام شده یا در صورت نیاز فرآیند تعویض محصول پیگیری و کالا مجدداً تحویل مشتری میشود.
کنترل کیفیت قبل از ارسال؛ پیشگیری بهتر از گارانتی است
تست و بررسی دقیق محصولات پیش از بستهبندی
تمامی محصولات پیش از بستهبندی نهایی توسط تیم کنترل کیفیت بازارک بررسی میشوند. هدف این مرحله، اطمینان از سلامت محصول و کاهش احتمال ارسال کالای دارای ایراد فنی یا ظاهری است.
بررسی پیش از ارسال در کنار خدمات پس از فروش باعث میشود فرآیند خرید، از زمان ثبت سفارش تا استفاده از محصول، مطمئنتر و شفافتر باشد.
برای بررسی سریعتر درخواست گارانتی
هنگام تماس با پشتیبانی این اطلاعات را آماده کنید
- شماره سفارش یا اطلاعات خرید از بازارک.
- نام محصول و مدل در صورتی که روی کالا درج شده باشد.
- توضیح کوتاه و دقیق درباره مشکل ایجادشده.
- در صورت امکان، عکس یا ویدئوی واضح از ایراد محصول.
- در صورت ارسال کالا، پیش از ارسال با پشتیبانی هماهنگ کنید.
چرا خدمات پس از فروش بازارک مهم است؟
پیگیری مشخص
اطمینان بیشتر هنگام خرید
پشتیبانی مستقیم
فرآیند شفاف
سوالات متداول گارانتی بازارک
مدت گارانتی محصولات بازارک چقدر است؟
اگر محصول در طول دوره گارانتی خراب شود چه کاری انجام دهم؟
آیا برای استفاده از گارانتی باید حضوری مراجعه کنم؟
در صورت خرابی، محصول حتماً تعویض میشود؟
آیا محصولات قبل از ارسال تست میشوند؟
برای پیگیری گارانتی از چه طریقی تماس بگیرم؟
برای استفاده از گارانتی نیاز به راهنمایی دارید؟
شماره سفارش و توضیح مشکل را برای پشتیبانی بازارک ارسال کنید تا مراحل بررسی و دریافت محصول برای شما توضیح داده شود.

